尚客优连锁酒店（大理下关兴盛桥店）怎么样

我在订了一个圆床房，到前台check in时，前台告知没有这个房型，我问她没有了为什么我还可以订她告诉我她忘记关了，她说给我换成一个大床房，我问她这两个房型的等级是一样吗？她告诉我是一样的，我当时也没多想，然后办了入住就去房间了，进了房间以后发现房间的空调是坏的。就想给前台打电话，让帮忙看一下，没想到电话也是坏的，无奈之下跑到前台要求换房，后来给换了一个房间，换的房间漱口杯只有一个，面巾酒店使用时间过长已经破损，完全不敢用，后面想着看能不能退了，就去看，发现不能退，但是更气的事情发生了，她给我的房间和我订的房间完全不是一个等级的，我订的是这个酒店网上最好的房型，但是前台给我的却是标准的大床房，两个房型差价在30-40，然后又去了前台问他，这是怎么回事？不是说一样吗？她告诉我这个房间确实是一样的价格，当我把网上的价格给她看的时候她反问我那你想怎么办，她一点点道歉的意思都没有，这样的服务态度是连锁酒店员工该有的吗？后面她说那差价多少我补给你行了吧！没有一点歉意，后面来了团队她也就没有理我，我告诉她我退房来处理这个事情，第二天来退房的时候，不是她上班，我把房卡给了前台的人，她告诉我可以了，完全没有提那件事，我问她你确定可以了，我又把事情重复了一遍，她翻了一下交班本，好像想起来了说给你补差价吧！其余什么都没有说，我在想补差价难道不是理所应该的吗？酒店给我办入住的那个员工难道不应该道个歉吗？前台员工这样的行为不就是欺骗吗？有了这样的入住体验只想告诉大家，慎重选择。上面的一分是给保安大叔的，他很负责的指挥车停的位置还有登记。

这是一个很好的酒店，虽然一个人出行但是也感觉温暖，退房时把钱包落酒店了，酒店发现了就第一时间联系到我，前台服务非常热情态度很好，酒店位置好找就在大理非常有名的网红桥兴盛大桥旁边，走路5分钟就到洱海边了，出游非常方便，酒店旁边就吃货一条街，吃饭也是非常方便，价格亲民，房间卫生非常干净，房间里有空调冬天也感觉不到冷了。值得推荐的一家酒店。

尚客优连锁酒店以前也住过很多次，但是大理这家店是我住过中价格最贵，但设施最后一名。尚客优一直给我的印象是干净整洁舒适，但是这家店没有。希望以下几点商家可以改正，1、马桶盖应该能开着，不能上厕所的时候盖子压在自己的背上；2、淋浴房最好加个门，不然卫生间都是水；3、房间内的电视信号太差了。酒店服务态度很好，所以希望配套要跟上。